Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met onderstaande voorwaarden. Deze afspraken zorgen voor een duidelijke samenwerking en een vlotte afhandeling van elke bestelling.

 

Bestellingen

Een bestelling wordt bevestigd via telefoon, bericht of e‑mail. Vanaf dat moment wordt de bestelling ingepland en met zorg en aandacht voorbereid . 

Bestellingen worden ten laatste drie dagen vóór de gewenste datum van ontvangst geplaatst.

Voor aanvragen binnen een kortere termijn dan drie dagen worden telefonisch de eventuele mogelijkheden afgesproken op basis van de keuze en de voorraad die op dat moment beschikbaar zijn.

 

Annulatie

Annuleren kan tot 24 uur voor het afgesproken afhaal- of levermoment. Bij annulatie binnen 24 uur wordt 50% van het totaalbedrag aangerekend, omdat de bloemen reeds besteld of voorbereid zijn.

Voor rouwstukken geldt een afwijkende regeling: zodra de bloemen bij de groothandel besteld zijn, bedraagt de annulatiekost 100%.

​​

Variaties in bloemen

Bloemen zijn een natuurproduct. Afbeeldingen van de boeketten en bloemstukken zijn ter illustratie. Kleuren, vormen en beschikbaarheid variëren en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid bij aankoop op de veiling. Indien een bepaalde bloem niet beschikbaar is, wordt steeds een gelijkwaardig alternatief voorzien in dezelfde stijl en prijsklasse. 

 

Afhaalmoment

Het gekozen afhaalmoment is bindend. Wijzigingen zijn mogelijk, maar enkel in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.

​

Niet‑afgehaalde bestellingen

Bestellingen die niet worden afgehaald op het afgesproken tijdstip, worden volledig aangerekend. Bloemen zijn versproducten en kunnen niet opnieuw worden verkocht.

​

Thuislevering

Bloemen kunnen, indien gewenst, thuis geleverd worden. Thuislevering gebeurt uitsluitend op afspraak en is onderhevig aan een meerprijs, afhankelijk van afstand en beschikbaarheid. De meerprijs wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd bij het bevestigen van de bestelling.

In Bever en Akrenbos tegen een meerprijs van 2€.

Voor Viane, Moerbeke, Galmaarden, Tollembeek, Herne, St-P-Kapelle, Bois-de-Lessines en Deux-Acren is de meerprijs 5€.

Buiten deze gemeenten en binnen een straal van 25 km kan er geleverd worden aan de meerprijs van12€.​

 

Betaling

Betaling gebeurt bij afhaling of levering. Volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:

• Cash

• QR‑code (bank app, bancontact pay app)

• Bankkaart betaling 

• Voor bedrijven kan een factuur worden opgesteld.

 

Kwaliteit & verzorging

Alle boeketten en bloemstukken worden met zorg samengesteld. Voor een optimale levensduur wordt aangeraden de bloemen tijdig water te geven en weg te houden van warmtebronnen.

​

Herroepingsrecht

Bij bloemstukken, boeketten en planten geldt geen herroepingsrecht, omdat deze producten bederfelijk zijn.

Siervazen en decoratieve elementen, die gebruikt werden als onderdeel van een bloemstuk worden beschouwd als gebruikt en kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Voor losse, niet‑bederfelijke producten zoals vazen of decoratie geldt een herroepingstermijn van 14 dagen, op voorwaarde dat ze ongebruikt en in originele staat worden teruggebracht.

​

Garantie

Op bloemen, planten en bloemstukken geldt geen garantie, omdat dit natuurlijke en bederfelijke producten zijn.

Op niet‑bederfelijke producten zoals siervazen en decoratieve elementen, die gebruikt werden voor een bloemstuk vallen niet onder garantie voor gebruiksschade of slijtage.

Losse vazen, potten en decoratie vallen onder de wettelijke garantie op fabricagefouten.

​